Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Proveedor: · RUC: · Domicilio:

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono

Correo electrónico *

A este correo te enviaremos la copia de tu hoja de reclamación.

Domicilio

Si eres menor de edad: nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Servicio Producto

Monto reclamado (S/, opcional)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido del consumidor *

· La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

· El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.

· Recibirás una copia de tu hoja de reclamación con su código correlativo en el correo indicado.